Descubre cómo transformar los conflictos en oportunidades para una convivencia armoniosa, promoviendo la comprensión y la colaboración entre las partes implicadas.
Descubre cómo transformar los conflictos en oportunidades para una convivencia armoniosa, promoviendo la comprensión y la colaboración entre las partes implicadas.
Descripción
Descubre cómo convertir los conflictos en oportunidades para una convivencia armoniosa. Esta formación te proporcionará las herramientas y habilidades necesarias para mediar y gestionar conflictos de manera efectiva, aprendiendo técnicas prácticas que podrás aplicar en diversos contextos interpersonales y grupales.
Objetivos
Identificar las fuentes de conflicto y las dinámicas asociadas.
Desarrollar habilidades de mediación para abordar situaciones de conflicto.
Promover la comunicación efectiva y la negociación entre las partes implicadas.
Programa
¿Qué es un conflicto?
Definición de conflicto.
Tipología de conflictos.
¿Cuáles son los diferentes elementos del conflicto?
Elementos del conflicto:
¿Qué dinámica tiene un conflicto?
La escalada del conflicto.
El triángulo de la violencia.
El mapa del conflicto.
¿Qué motiva el conflicto?
Posiciones, intereses y necesidades.
Actitudes frente al conflicto.
¿Cuáles son las técnicas de comunicación en resolución de conflictos?
Comunicación no violenta.
Herramientas de PNL.
¿Cómo se gestionan las emociones en la resolución de conflictos?
Inteligencia emocional.
Técnicas de comunicación para la gestión emocional.
¿Qué métodos existen en resolución de conflictos y cómo elegirlos?
La negociación.
El arbitraje.
¿Cómo funciona la mediación?
El proceso de mediación.
Escuelas de mediación.
Ámbitos de aplicación: mediación familiar, escolar, comunitaria, entre otros.
El rol del mediador.
Marco legislativo.
Duración
Cal Pou, L’Astor.
08282 Pujalt
Barcelona
helena@itinerarisdecanvi.cat
T. 633198821
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