Millora el Clima Laboral Transformant Conflictes a Oportunitats

Transforma els desafiaments en oportunitats. Aprèn a gestionar i resoldre conflictes de manera efectiva per crear un entorn laboral harmoniós i productiu.

Descripció

Aquesta formació combina teoria i aprenentatge pràctic mitjançant presentacions, discussions grupals, estudis de casos i exercicis pràctics.

Els participants podran participar en simulacions i cercles de diàleg per aplicar els coneixements adquirits, facilitant la integració dels aprenentatges al dia a dia dels equips professionals.

Objectius

Proporcionar eines i tècniques per millorar la convivència, gestionar i resoldre conflictes de manera efectiva mitjançant la mediació i les pràctiques restauratives.

Identificar les causes dels conflictes i aprendre a gestionar-los de manera positiva per trobar solucions que millorin el clima laboral.

Programa

Relacions en el treball:

Impacte dels conflictes a l’entorn laboral i la productivitat.
Efectes dels conflictes en la qualitat de vida dels treballadors.

Introducció a la Gestió Alternativa de Conflictes:

Definición y dinámica del conflicto.
Principals causes de conflictes i respostes possibles.
Conceptes bàsics de la resolució alternativa de conflictes.

Procés de Mediació a l’Entorn Laboral:

Fases de la mediació.
Tècniques per a converses efectives.
Facilitació del diàleg i cerca d’alternatives.

La Perspectiva Restaurativa:

Principis i rellevància de la perspectiva restaurativa.
Eines restauratives: cercles de diàleg, preguntes i reunions restauratives.

Habilitats Clau:

Comunicació i escolta activa.
Tècniques per fomentar l’empatia i el respecte.
Maneig democions i comportaments difícils.

Aplicacions Pràctiques:

Anàlisi de casos reals.
Identificació de fortaleses i debilitats a l’entorn laboral.
Aplicació de ferramentes en el dia a dia.

Durada

30 hores

Millora el Clima Laboral Transformant Conflictes a Oportunitats

Servicios

Serveis